信宜：帮办代办“暖人心” 政务服务“零距离”

根据《信宜市公共服务向基层延伸综合改革两年行动实施方案》，我市深入实施政务服务“就近办”，目前我市各村（社区）“办事不出村”业务事项多达124项，镇级党群服务中心可办理173项业务。近日，记者走访思贺、池洞、怀乡等镇，了解便利政务服务便利化的落实情况。

思贺镇
在思贺镇三屋村的党群服务中心，记者看到，村干部正在耐心教导村民郑姨如何使用粤智助政府服务机来办理养老金年审等业务。郑姨告诉记者，养老金到期年审了，是村干部电话通知她过来办理的，对于合作医疗和养老保险等问题，大家都很耐心很细心地回复并帮忙解决。






思贺镇距离市区一百多公里，而三屋村离思贺镇政府也有十几公里，便利的政务服务让村民们不用再跋山涉水，直接在村里就能办成事。记者了解到，目前，群众可以通过线上线下的方式办理业务，线上的办理方式主要是通过广东政务服务网、粤省事、粤智助等平台，线下的办理方式主要是在各村（社区）的党群服务中心综合服务窗口提交材料，通过录入业务系统、应用电子表单、电子印章、邮政免费双向寄递等方式办理养老保险、医疗保险报销等124 项业务，真正实现“办事不出村”。村委干部还会通过电话联系、广播提醒、上门派发宣传资料等方式，提醒并引导村民们完成养老金年审、医保费用续交等事项。






池洞镇
在池洞镇党群服务中心，记者看到，大厅内设置了“企业开办帮代办专窗”。桌面上摆放着各式各样的资料手册，旁边的宣传板上提供多个事项办事指南二维码，还摆放了自助服务机，方便群众前来办事。在“企业开办帮代办专窗”，前来办事的罗先生告诉记者，他准备在镇上开一家五金水电的店铺，现在来办理营业执照。他觉得办理流程很简单，而且方便快捷，递交相关材料后就能在这里拿到营业执照。








记者了解到，镇村党群服务中心全面推行帮办代办、上门办等便民服务，为办理复杂事项的群众提供帮代办服务，为行动不便的老年人、残障人士等特殊群体按需提供上门服务。例如，群众如需办理残疾证，只需要递交相关材料，由村委上交到镇，然后镇工作人员再安排市人民医院的医生到镇卫生院为群众评定等级。

怀乡镇
记者跟随医生、怀乡镇的社工、村干部以及市残联的工作人员，来到申请办理残疾证的村民家中。医生先对行动不便的村民询问相关情况，然后认真对其行动能力进行测评，并记录相关情况。怀乡村的王伯表示，自己行动不便，由妻子提交材料，村委帮忙，办理残疾证的流程很方便。



怀乡镇中堂村的张先生也表示，医生上门评定，在镇村就可以办理残疾证，非常便民：“今年我爸因为帕金逊的病摔了一跤，然后就走不了路，生活也不能自理。前不久村委那边说可以帮忙申请残疾证，因为我爸去其他地方不方便，所以就申请上门评测的服务。今天医生来帮我们评测，这个政策我觉得很方便，是真正服务到大家的好方法。”






我市持续深化营商环境改革
全面提升基层政务服务能力
实现群众办事“就近能办、少跑快办”
真正做到服务下沉、提升效率
让政务服务更贴心、更接地气
基层政务服务效率得到了有效提升

来源：信宜发布