茂名市人民医院管理经验被推广

    茂名网讯  近日，茂名市人民医院捷报频传：该院通过评审成为广东医科大学非直属临床医学院；该院人类辅助生殖技术获国家权威专家肯定；在日前召开的粤西地区首届医院院长论坛上，该院的管理经验被大力推广，并受省卫计委充分肯定。该院实现一个又一个新的跨越，社会地位不断提升，成为了粤西医疗界的一面旗帜。

    茂名市人民医院近几年飞速发展， 2012年和2013年，茂名市人民医院连续两年进入了“全国地市级医院百强”行列；2014年，该院被评为“全国百家最具公信力地市级医院”；该院先后被评为广东省创先争优先进集体、全国文明单位、全国“五一”劳动奖状单位。今天的茂名市人民医院，成为了茂名地区医疗、预防、保健、科研、康复和急救中心；该院是南方医科大学附属医院，是中山大学、南方医科大学、广东医学院的硕士研究生培养基地。该院所取得的瞩目成绩，与医院领导班子聚力凝心，开拓创新，全面实行医院质量管理分不开的。
    开拓科技高新领域

    专科建设取得突破

    医院领导班子从医院基础、地域需求以及发展前景出发，制定发展规划，主动适应医学发展和当地疾病谱诊治的需求，打破传统的学科组建模式，采取整合与融合相结合等方法，科学整合细分学科，推动了专科快速发展。
一是构建全院急危重症救治网络，重症监护按着急救三级模式进行设置，完善了重症医学学科群，建立了综合ICU、外科ICU、神经ICU、急诊ICU、 儿科ICU等。该院通过组建重症医学学科群，以适应地域社会群体的医疗需求以及分级诊疗的趋势，同时又极大促进了医院整体技术水平的提升，留住了本地区及周边地域的危重患者。省卫计委副主任黄飞通过综合大数据显示：除了第一、二名的广州、深圳外，茂名以96.3%的区域内病人住院率位居全省第三。茂名市人民医院受到了省卫计委的充分肯定以及广大患者和群众的一致好评。

    二是成立生殖医学中心和产前诊断中心、法医物证司法鉴定所。在茂名率先开展人工授精及试管婴儿技术，填补了茂名地区人类辅助生殖技术方面的空白，现已成功施行人工授精200多例，成功施行试管婴儿100多例，成功率非常稳定，技术达到省内领先水平，成为粤西标杆式的生殖医学中心；茂名市人民医院法医物证司法鉴定所的成立，极大地方便群众在本地进行亲子鉴定；产前诊断中心为准父母们提供了专业的产前诊断、优生优育与遗传病检测等服务。


    三是延伸和提升腔镜技术。该院建立了以肝胆胰肛肠外科、胃肠外科、泌尿外科、甲状腺血管外科、小儿外疝外科、妇科、胸外科等专科为主的腔镜外科群。建立了粤西地区首间整体手术室，开展的腹腔镜手术已达到国内先进水平。


    四是打造骨外科特色专科，尤其在脊柱、关节和断肢再植、断指再植、断掌再植等方面，效果显著。

    五是省临床重点专科建设取得新突破。心血管内科、神经内科、康复医学科、消化内科被评为广东省临床重点专科，肿瘤科、感染科被评为广东省临床重点扶持建设专科。

    优化人才强化设备

    接轨国际领先水平

    近几年来，该院打破了医院发展的瓶颈，解决了人才外流问题和强化了人才引进力度，形成了“医院爱人才，人才爱医院”的茂医人精神。该院腹腔镜专家陈斌教授充分利用医院平台，全面发展，在广东省“扬帆计划”中脱颖而出，获省100万元资助。

    与中山大学合作举办中山大学医学专业研究生课程班，为员工提升学历创造机会；选派技术骨干到北京、天津、上海、广州等国内著名医院进修，并鼓励、支持出国留学；与广东医学院签订临床教学合作协议；与卫生部干部培训中心合作，举办医院中层管理高级研修班。二是引进高学历人才；三是激活用人机制；四是对科室管理充分放权，实行给权给责政策；五是实行员工同工同酬，调动了他们的积极性。

    在设备购置上，该院注重战略层面和战术层面。战略层面是指全院性的大型医疗设备，包括粤西首台德国西门子3.0T核磁共振（MRI）、320排640层动态容积四维螺旋CT、心脏版飞利浦多排螺旋CT、Aixplorer新声威多普勒超声诊断仪、四维彩超、瓦里安直线加速器、美国乳腺检测机、德国过敏治疗仪、诺兰德骨密度测量仪、血管造影系统、日本富士电子胃肠镜、纤维支气管镜、超声聚焦刀等先进的医疗仪器设备2000多台件。战术层面是指与专科技术相配套的先进技术，如肿瘤放疗室配置了美国瓦里安和瑞典医科达直线加速器、数字化常规模拟定位机、大孔径CT 模拟定位机、高强度聚焦超声治疗机（海扶刀）等先进的大型设备，其率先开展的调强放疗新技术和高强度聚焦超声治疗机（海扶刀）技术，领先粤西地区。

    该院与国内外著名的医疗机构建立长期的技术合作关系，开展多项精尖技术，填补了粤西地区和茂名地区的空白。2013年，茂名市人民医院与国际脑卒中防治的中美协作组合作，成功开展防治脑中风的国际高尖技术——“颈动脉内膜剥脱术”（简称CEA）；2016年5月，茂名市人民医院与第四军医大学西京消化病医院建立技术合作关系，成立了“西京消化病医院茂名整合医学中心”；此外，茂名市人民医院与国内著名的四川大学华西医院携手合作，开展了治疗肝硬化门静脉高压所致的上消化道大出血的国内高端技术——“经颈静脉肝内门体静脉内支架分流术（TIPSS）”等。该院的知名度和影响力不断提升，多名全国顶级专家和院士如钟世镇院士（中国工程院院士）、樊代明院士（中国工程院院士）、曾毅（中国科学院院士）、胡大一教授（北京大学人民医院心研所）、叶永玉教授（香港大学）、李玲教授（北京大学）到该院交流。

    创新延伸服务内涵

    创先推行绩效管理

    创新是医院管理和改革的灵魂与动力，茂名市人民医院正确把握医改政策的调整方向，在医院管理和服务中不断开拓创新，全面提升医疗服务水平，提升医院核心竞争力，大力推动医院发展。

     该院进一步完善各项规章制度，改善门诊、急诊、住院服务流程；优化诊区环境和布局；全面实行医院信息化管理，创立了茂名地区首家以电子病历为核心的信息系统，提供自助挂号、预约挂号和自助打印等服务，实现一卡结算自付费和无纸化办公，缩短患者看病等候时间和降低患者治疗费用等；建立了较完善的临床支持系统，分担原本由护士负责的运送检验标本、药物和护送病人等工作，把时间还给护士，把护士还给病人，提高了服务质量，保障了医疗安全；成立粤西首家静脉用药配置中心，提高用药安全和降低患者治疗费用；在医院东门开辟“健康长廊”，增设多个便民门诊，改善就医环境，减少就医等候时间；在茂名地区率先推出节假日专家门诊和儿科专家夜诊服务，满足患者找专家看病的需求；该院医学检验和医学影像检查结果互认工作，成为茂名地区首家省内互认检查结果的医院；开展平价医疗服务，对7类困难群众免收挂号费及诊金，为群众提供便捷、安全、优质的医疗服务。

    “立德、精医、人文、博爱”是茂名市人民医院的院训。该院始终坚持医院的公益性，践行社会责任。近几年来，该院投入公益活动经费500多万元，先后开展了“贫困先心病与白内障患者救助行动”，“爱尔启聪中国行”、“ 聚焦茂名地贫、关爱健康、关注下一代”、“两癌筛查”等大型公益活动。该组织了“百名专家走进十镇百村”大型义诊活动，与农垦医院、信宜市人民医院、信宜市中医院、高州市第二人民医院等基层医院建立长期技术合作关系，免费为全市84个乡镇共1626名乡村医生进行了系统医疗培训等。

    2013年，茂名市人民医院在全省领先、在茂名率先启动医院绩效管理，2014年10月全面推行医院绩效管理。该院的绩效管理，顺应了新医改形势下医院发展的要求和三甲医院评审的相关要求，体现了公立医院的公益性，提高了医疗技术和服务水平，促进了医院的发展。具体表现在：一是增强了员工成本节约意识。二是加深了对患者的服务意识，降低了收费水平，实行绩效管理以来，增加了义诊等各类公益活动，体现了医院的公益性；根据第三方客服中心提取的数据显示，病人的满意度极大提高。三是工作效率大幅度提高，药品比例则不断下降，平均住院天数下降。四是创新意识大幅度提升，2015年至2016年上半年，医院增加了15个新技术项目。五是医护人员获得合理的报酬，全面提升了医院员工的积极性和创造性。医院创新和出色的绩效管理，引起了省内外医疗界的高度关注，广东省人民医院、中山市人民医院等省、市级大医院及周边医院的管理人员纷纷到茂名市人民医院进行交流。

    茂名日报记者 刘美华 通讯员 陈月姝

    来源：茂名网

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