水口供电建微信群 解留守老人缴费难题

茂名网讯 “建立客户微信群，解决农村留守老人交电费难，这是我所员工正在积极推进的新措施，并已收到一定的效果。”近日，信宜市水口供电所所长如是说。

在信宜广大农村，年轻人大多外出务工，不少农村出现了留守老人，有部分老人行动不便，且有的村庄离镇中心十几公里，甚至更远；在追缴电费过程中，个别老人说：“儿子带存折出外，我又去不了那么远。”导致这部分客户电费缴交困难。

“两学一做”开展以来，水口供电所的员工秉承“我服务、我快乐”的理念，今年开始逐步建立客户微信群，通过与留守老人的儿女等亲人联系，用真诚取得他们的信任，把他们拉入微信群，引导他们用微信支付电费。每到交电费时，就将电费缴交额度发给他们，以便及时缴费。

据了解，水口供电所有抄表收费职责的17个员工几乎都建立了客户微信群，有的群里已有几十个客户加入，并且多是留守老人的儿女媳妇，微信交费在该所正呈现出积极发展趋势。

茂名晚报记者 黄楚凡 通讯员 梁少雄