诚聘客服文员

淘宝客服

职位描述岗位职责:
1、通过旺旺、电话等通讯工具为买家介绍商品,引导顾客进行购买,了解客户需求并促成交易;
2、及时跟客户进行沟通确认订单详情;
3、追踪物流,确保快递及时妥善送达;
4、处理售后退换货问题和不良评价,负责客户退换货申请及投诉处理,了解投诉原因并提出改善建议,服务到客户满意为止;
5、学习并熟悉淘宝的各种操作规则;
6、处理日常顾客订单售前咨询及售后跟踪服务、投诉,协调做好客户档案等数据整理汇总、更新,及时反
馈客户的需求信息。针对客户对产品的反馈,主要竞争对手的市场变化,提出建设性方案或合理化建议;
7、配合其他部门完成主管分配的其他工作。


职业要求:
1、熟悉淘宝、天猫交易流程
2、心思细腻,思维敏捷,熟悉了解淘宝网购人群消费习性和特点,懂得如何与客户沟通。
3、有一定的营销技巧,熟悉旺旺的基本操作,反应速度快,能同时应对20以上旺旺聊天窗口;打字速度快,每分钟不低于60字
4、性格温和,有耐心,普通话标准,声音甜美,有强烈的责任感和服务意识,有团队合作精神;
5、能适应轮班制的工作,接受调休。
6、对手机配件类熟悉的优先考虑 半年以上淘宝客服者、丰富的网购经验者优先
7、年龄18-30岁的,学历不限

工作时间
根据消费者网购的特点,网店运营时间覆盖8点——17点，每周日休息1天。

薪资待遇
试用期基本工资1200元,转正1500元，全勤50元，会调整工资,有绩效提成。表现优异者会适当提拔或加薪。
考核内容：
业绩考核
1.是否依照计划目标将任务完成，使其质量达到要求的标准；
2.任务完成的过程或结果是否正确，是否都达到标准的要求。


能力考核
1.业务所需要的业务知识、相关知识的掌握程度是否掌握；
2.是否熟练掌握本岗位技能；
3.在执行的任务时，是否能从容应对出现的变化。


态度考核
1.能自觉地尽职尽责的工作，能自始至终的表现出负责的态度；2.在职权范围内，能进行自我管理，能自主、自立、自信地处理业务。
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办公室文员/助理

招聘职位：公司文员 前台助理
工资：1200-1500元
工作时间:每天工作9小时，月休4天
女性 20-25周岁
任职资格：
1、负责公司各类电脑文档的编号、打印、排版和归档；
2、报表的收编以及整理，以便更好的贯彻和落实工作；
3、协助保洁员完成公共办公区、会议室环境的日常维护工作，确保办公区的整洁有序；
4、完成部门经理交代的其它工作。

以上岗位应聘者请联系电话：0668-8882685  13543385472
上班地址：信宜体育馆附近

还招文员吗？工资怎么样？

生手要不