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[民生求助] 不能退货的泓璐药业 ……

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灯芯草 发表于 2014-11-28 12:15 | 显示全部楼层 |阅读模式

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      以前还觉得*璐药业的服务可以的,今天早上真让我无语了。
今天早上,去泓璐药业买了香雪抗病毒口服液与爱得利宽口径的200ML玻璃奶瓶一个,回到家想拿奶瓶用开水烫洗的时候先发现,这个款的奶瓶侧面封口的玻璃太突了,明显极了。所以马上拿起准备去退换。
    来到新尚店营业部,我跟那个收银员说要退换奶瓶,她问是否是质量问题,我说这款的奶瓶,瓶身接口处太突,太显了,想退换。她叫另一个营业员拿来同一款的奶瓶,然后她说,这款奶瓶所有都是这样子的,不属于质量问题,不能退货。我说那我换过一款,而且价钱比这个高的行不?她说卖出的商品,不属于质量问题,不能退换。我拿出小票说,这小票都标明:药品为特殊商品,非质量问题恕不退换。奶瓶属于药品,怎不能退换呢。她说已经电脑登记出货,退换要向申请药监局的。我说奶瓶属于日化用品,不属于药品,怎解要经向药监局申请呢?她说她身店长,有这个权利,反正不属于质量问题的,不能退货。……………………真是让我无语了。
     而消费者权益保障法规定:消费者享用退货权(消费者退货权,是指消费者享有在法定的合理期限内适用商品并无条件提出退货要求,而经营者应当无条件予以退货的权利)况且我这也不是无理由的退货,而且在我请求换购一个价钱更高的牌子奶瓶时,她断言说不可以,试问,这位店长的做法是否过分呢?有尊重我们消费者的权益了吗?或是我们消费者这一弱势群体的权益得不到保障也只能忍气吞声?
P1
电脑打的小票.jpg P1



















   

点评

不是质量问题当然不换给你啦  发表于 2014-12-1 09:12
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 楼主| 灯芯草 发表于 2014-11-28 12:33 | 显示全部楼层
真是让人无语,是否所有在泓璐药业卖出的不属于质量问题的商品,我们都没有权利退换呢?
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 楼主| 灯芯草 发表于 2014-11-28 12:37 | 显示全部楼层
那消费者的退货权是不是等于空架的?只是一个空谈?反正在泓璐新尚店,店长的销售意识行为就是这样的,消费者的退货权是个空谈。
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 楼主| 灯芯草 发表于 2014-11-28 12:41 | 显示全部楼层
不退换的情况之下,我去新里药店买了另一个牌子的玻璃奶瓶,相比较,真是比泓璐的实惠多了。
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刘氏制品刘邵坤 发表于 2014-11-28 12:47 | 显示全部楼层
淘宝便宜又好
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任我幸 发表于 2014-11-28 12:53 来自手机 | 显示全部楼层
路过,,,
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凉粉 发表于 2014-11-28 13:31 来自手机 | 显示全部楼层
就会厄一句话,那店长真像个木偶
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馥甄 发表于 2014-11-28 13:37 来自手机 | 显示全部楼层
又是新尚店!上次有个网友发贴上来也是说泓璐的好像是态度还是什么问题是新尚店,这是又是新尚店。
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转让跑步机 发表于 2014-11-28 13:44 | 显示全部楼层
你应该上奶瓶的图片让大家看看呀,婴儿用的东西还是不随便换比较好,你换了人家知道的话也不愿意买你这个奶瓶了。
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清风烟雨 发表于 2014-11-28 15:26 | 显示全部楼层
老实说,如果是已经开了包装烫洗,怎么可以退换呢?正如店员说的这个品种外观全部是一样的的,选购的时候如果没有看清楚,在没有使用的情况下要退换还是合理的。因为是婴幼儿用品,退了回去还有谁会购买?是否应该体谅一下?店员的态度和解释方法也是一个问题!
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啤酒兵 发表于 2014-11-28 15:53 | 显示全部楼层
泓璐药店的商品很好啊,服务态度也很好,我觉得店长说的也有道理,不属于质量问题的,可以不退换,婴儿用的东西,还是慎重点好。
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担柴佬 发表于 2014-11-28 16:02 | 显示全部楼层
这样的店长简直系 驼衰家
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龍天 发表于 2014-11-28 16:21 来自手机 | 显示全部楼层
各有多道理吧,
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龍天 发表于 2014-11-28 16:21 来自手机 | 显示全部楼层
各有名道理吧
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昨日阳光 发表于 2014-11-28 16:32 来自手机 | 显示全部楼层
如果不是质量问题,自己又拆开用了,涨璐还给你换,就真的没责任心了。换位思考吧
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