市工商局:贯彻实施新《消费者权益保护法》效果好

来源：信宜新闻


     自今年3月15日开始实施新修订的《消费者权益保护法》以来，市工商局认真贯彻实施新《消费者权益保护法》取得了明显效果。3月15日至今，该局12315投诉举报中心接受群众咨询1120余人次，受理消费申诉30宗、举报14宗、投诉6宗，办结率100%，为消费者挽回经济损失9.73万元，收到消费者郭某赠送的“执法楷模、维权先锋”锦旗1面，其中东镇工商所成功调解因溜冰场设施损坏割断手指的消费纠纷，为消费者雷某挽回经济损失1.13万元。
    新修订的《消费者权益保护法》涉及千家万户，关系每一名消费者的切身利益。为了让消费者明明白白消费，树立科学消费意识，市工商局围绕“新消法 新权益 新责任”主题，采取“三二二”四项举措贯彻实施新《消法》。
    一、做足三个准备，确保尽职履责。一是该局党组多次召开局务扩大会议专题会议部署，就新《消法》学习、宣传工作进行安排部署；二是系统培训提能。通过开展集中培训和交流学习以及进行各基层工商所利用所务会、培训会等形式，强化执法人员对新《消法》的学习运用，提高监管执法人员依法尽职能力。三是专题讲座普法。结合新《消法》的新要求，重点加强对经营者的宣传培训。6月12日，该局组织由全市公用企业、各大商场、超市、批发部负责人、消费维权服务站及“一会两站”站长共80余人参加学习培训，广泛学习宣传《消法》修改的目的意义、修改的主要内容、实施时间，特别是对新《消法》关于“消费者在冷静期内有后悔权”，“网购商品包装拆了还能无理由退货”、“强制召回”、“限制霸王条款”等规定进行重点学习，提高经营者守法意识，积极指导和推动经营者主动履责。
    二、整合户外宣传资源和网络宣传资源两大资源，广搭宣传平台。及时发布消费警示和维权指南，切实增强群众的维权法律意识。
    三、开展强化合力维权和净化市场交易环境两项工作，保证实施效果。一是根据“两建”工作中消费维权和社会监督子体系牵头单位的分工，该局主动加强与市政府的12345公共服务平台对接，整合了自身的12315消费热线、“一会两站”等职能，新《消法》实施以来，该局接收12345平台转交办的投诉事项38项（其中涉及工商职能29项），全部为消费者成功调解，并按时回复市政管办。二是重点加强生产、流通领域商品质量监督管理，以人民群众关注和消费者反映集中的食品、家用电器、建筑材料和农资为重点，严厉打击侵权假冒、傍名牌、虚假广告、夸大宣传等不正当竞争行为。上半年，全市工商系统立案查处违法违章经营案件131宗，案值97.6万元，有效提升了消费维权科学化水平，营造了安全放心的消费环境。

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