征求下意见：选择哪种途径投诉中国电信信宜分公司

客户于2013年9月份办理了宽带包年业务，2014年1月因搬迁住址而申请移机，申请后工作人员实地看察后，说没有线位，然后电信跟客户就没有下文，毕竟包年是交了一年的费用，才使用到几个月，剩下的费用就不了了之，2014年2月份多次去到营业厅反应，得到的答复就是会有相关工作人员处理，当时到营业厅反应包年剩下没有使用的几个月的费用，说要退费，营业厅前台说要不把剩下费用推倒当事人的家属有使用中国电信业务的号码账户里。但一直拖，一直拖，期间也多次去营业厅询问情况得到的答复是说“你反应的问题会记录下来，会有相关工作人员处理”。知道2014年6月底，据说是营业厅工作的厅长，她叫我多次去到营业厅办理退费问题，一直都未处理好颓废问题。话不多说 上图给大家看看电信的流程处理单。
我想过通过以下渠道去解决问题，请大伙给个意见：
1.多次叫10000号后台下投诉单
2.向工信部01012300投诉进行投诉
3.打个电话民生热线和今日关注爆料又或者信宜新闻爆料也有报料费啊。如果哪家媒体需要爆料内容，我可以免费提供。
大伙们建议用哪种途径比较好?还是三管齐下？

   

三管齐下吧。 顺序3 2 1

三管齐下{:soso_e142:}

大家都赞成三管齐下是吧？

全部都用 包你满意

信宜新闻  就不必要了，那不会放民生的，

相信你们平时也遇到过一些电信处理问题，请把贴顶到最头条，看看以后电信部门还敢不敢这样做

旺旺随风 发表于 2014-6-27 18:54
信宜新闻  就不必要了，那不会放民生的，

那你意思叫我上传到央视？

一线或关注应该可以吧

旺旺随风 发表于 2014-6-27 18:57
一线或关注应该可以吧

我看过信宜新闻，几年前信宜电台跟信宜电信之前闹过矛盾的，电台报道好像听说是信宜电信退出的互联视听未经过国家广电总局批准的。信宜电台其实可以报道下的

民同财主斗，难难难！

中国电信信宜分公司 {:soso_e131:}{:soso_e131:}{:soso_e131:}

上升级电信网投诉

结果如何？

结果如何？