信宜税务：柔肩担重任，巾帼展芳华

信宜税务：柔肩担重任，巾帼展芳华

       在国家税务总局信宜市税务局第一税务分局（下称“第一税务分局”），朵朵“税花”柔肩担起重任，以“绣花功夫”做好岗位工作，奋斗在新时代“枫桥式”税务分局建设的第一线。巾帼奉献竞争辉，第一税务分局近年来获得了“一星级广东省青年文明号”“广东省模范职工小家”“茂名市三八红旗集体”和“信宜市文明单位”等多项荣誉。

信宜市税务局第一税务分局税务干部在信宜市税务局办税服务厅集约处理中心处理线上业务。陆炀 摄

信义春风 构建巾帼好“枫”景

       “上午下午我都要上班，但是又急着处理职工社保和城乡居民社保重复缴纳的问题，所以中午来办税厅碰碰运气，没想到真的有午间错时服务！”匆匆赶来的刘女士办完事整个人轻松了下来，笑着说道：“而且操作很方便，办事过程很畅通。”

       第一税务分局共有职工39人，其中女职工24人，占比超60%。娘子军找准“信义”文化与“枫桥经验”的结合点，打造“信义春枫”品牌，推动新时代“枫桥式”税务分局建设。在原有延时服务（周六上午）基础上，增加了午间错时服务，截至2025年1月，两项服务超5500人次。同时，该税务分局还设置“事未办成请找我”专窗，建立“有问题，请找我”税费服务需求快速响应处理机制，探索集个性化诉求响应、复杂事项处理、特殊人员服务于一体的服务模式，为纳税人答疑释惑、排忧解难。截至2025年1月，第一税务分局受理办结诉求18单，其中多部门联合调解事项6单。

集约办理 绽放巾帼好“枫”采

       第一税务分局副分局长也是一名女税官，也是一名税务能手、业务骨干。她表示：“我们必须坚持和发展‘枫桥’经验，将经验切实运用到‘高效办成一件事’的工作中。”

       由她带领的第一税务分局巾帼队伍推进实现线下业务联办，联合当地政数局、社保、医保部门，设置联办专窗，实现“税务+社保+医保”业务线上线下“一口受理，一次办成”。

       在联办专窗，杨女士很快就把好几项涉税业务处理好了。她高兴地表示：“原本可能要跑三个窗口才能办好的事情，现在一个窗口就搞定了，可以说是便民又高效。”

       除了线下服务资源的整合，第一税务分局巾帼队伍还推进实现线上业务通办，依托地方政府“一网通办”平台等电子系统，通过强化“业务流转、完善机制、内外联动”，实现跨部门数据互通共享互认，从而为纳税人缴费人“减环节、减材料、减时限”。新生儿参保缴费“一次办”就是其中一项典型案例。为推进新生儿参保缴费“一次办”落地，惠及更多“新手家长”。第一税务分局走进医院举办政策宣讲会，宣传推广新生儿医保参保政策，辅导纳税人通过“粤税通”小程序顺利办理医保。目前累计发放宣传手册600余份，线上成功办理新生儿参保缴费业务2632单。

服务群众 巾帼普法护权益

       在新时代“枫桥式”税务分局的创建中，第一税务分局积极创建党员示范岗，发挥基层党组织功能和党员先锋模范作用，引导、辅导群众积极学习宪法、民法、税法等。

       巾帼队伍积极活跃于信宜税务的“税青讲师团”，将“党旗红”与“税务蓝”紧紧结合。她们走进课堂向青少年播撒红色精神，组织校园税收普法活动，累计发放《税法教育读本》（初中版）100余份。同时，她们也走进田野向种植农户、农产品批发销售商、餐饮个体工商户等经营主体，开展“税润百千万 共绘振兴图”“税伴新农人 振兴新乡村”等主题宣讲活动，针对农业企业需求重点、涉农政策理解难点，讲解农产品增值税优惠政策、农林牧渔企业所得税优惠政策等。

       弘扬巾帼力量，推进税收普法。第一税务分局通过将税费政策法规送到群众身边，带动群众和企业形成诚信纳税的好风尚，权益保护的意识也更加深入人心。

撰文：苏斯铭 通讯员 朱华斌 陆炀

【作者】 苏斯铭

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端