茂名市市场监管局、茂名市消委会提醒广大消费者：警惕汽车维修陷阱

      茂名网讯 近日，我市市场监管部门收到相关信访件，反馈的内容是：某市民在前往湛江经过我市辖区路面时汽车发生故障，其通过网上搜索并联系上某提供汽车维修服务的机构，并直接支付（经核查，该收款方账号为外省注册的市场主体）后等待救援（经核查，该收款方账号为外省注册的市场主体）。该机构一边向消费者收取高价维修费，另一边以市场价委托我市茂南辖区某汽车维修厂对该车进行修理，赚取差价达数千元。针对汽车维修消费相关陷阱，茂名市市场监管局、茂名市消委会提醒广大消费者：

      一、私下交易风险多，认准正规维修渠道。《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国电子商务法》等法律明确规定了电商平台应履行的责任义务，为消费者网购提供了较好保障。而绕开平台的私下交易，容易被认定为公民个人与个人之间的交易行为，不仅商品服务质量、交易资金安全、售后服务等得不到保障，而且很难适用《消费者权益保护法》进行维权，后续在联系商家、获取证据等方面还可能面临一系列困难。消费者应选择正规途径交易渠道，不要轻易通过他人提供的不明链接，或商家自建的小程序下单。面对汽车上路突发故障的情况，消费者有多种途径可以寻求帮助: 一是保险救援。可以联系车辆保险公司请求救援，但不同保险公司的承保范围和收费情况可能会有所不同，具体收费需咨询保险公司。二是高速公路救援。如果是在高速公路上发生汽车故障，可以拨打12122（高速公路报警救援电话）。三是维修点救援。可以跟附近的专业的、信誉度高的维修厂联系提供救援，提前沟通好费用，确保车辆得到及时的修理和维护。

      二、对比服务质量，明明白白消费。选择信誉好、知名度高的汽车维修企业进行维修和保养。了解维修人员的技能资质，确保维修技术人员具备相应的技能等级和工作经验。尽可能使用原厂制造商提供的零配件、推荐的润滑油，或者选择可靠的同等质量平替产品。仔细阅读维修单，掌握维修项目、零件更换、保修期限等真实情况。不要轻信商家的口头承诺，要求承诺内容写入维修合同。

      三、掌握基本常识，减少维修成本。养成良好的驾驶习惯，遵守交通规则、做到平稳驾驶、避免急加速、急刹车。做好常规检查，定期检查车辆油水电、轮胎胎压、轮胎和刹车片磨损程度等。按照车辆保养手册的要求进行定期维护，发现潜在问题并及时修复。要定期检查新能源车电池的充电状态和健康状况；做好电池保养，酷寒或酷热天气避免长时间用车，避免将电池充放电至极限；非紧急情况尽量避免快充。

      四、注意保留交易证据，依法理性维权。消费者在汽车维修过程中，特别是对商家或服务存在顾虑时，应及时保存好订单明细、付款凭据、聊天记录等证据，。当发现权益受损时，应依法维权，可先与商家进行协商，协商不成可向当地12345热线或消费者协会进行投诉，若遭遇私下交易骗局，应及时报警处理。


来源：茂名网