首先,非常感谢社会各界朋友对我院的监督与建议。 经了解,发帖者的父亲于2020年3月19日中午到我院急诊外科就诊,接诊医生为伤者进行伤处检查及查体,发现伤者左手背侧桡侧可见伤口出血;左拇指长展肌腱断裂、拇指短伸肌腱部分断裂;左拇指短展肌部分断裂;左拇指外展受限。该医生诊断为:左开放性手部损伤。检查后医生立即为伤者进行伤口包扎。 一、伤者家属质疑“检查什么冠状病毒”? 因该医生的初步诊断是拇指部分肌腱断裂,按照诊疗规范,需住院进行肌腱缝合治疗。在开具住院证时,告知伤者,因受新冠肺炎影响,所有新入院患者均要进行新型冠状病毒核酸检查,并告知其此项检查不用患方出钱。(根据广东省新冠肺炎防控指挥部下发《关于印发广东省医疗机构恢复日常诊疗服务防控新冠肺炎工作指引的通知》(粤卫医函〔2020〕42号)文件、茂名市新冠肺炎防控指挥部下发《关于明确新型冠状病毒核酸检测筛查有关事项的通知》(茂防疫指办函〔2020〕93号)文件) 二、伤者家属质疑“皮外伤,拍胸片干嘛” ? 该医生开具胸片、左手正斜位片的检查,是基于该伤者需住院治疗的前提下。因骨科在住院楼六楼,在日常工作中,为减少病人来回往返走动,一般外伤病人,急诊科医生会先办理住院手续,开通绿色通道,在急诊完成部分术前常规检查,如该位患者的胸片、左手正斜位片,免得患者入院后再到医技科室检查,争取手术治疗时间。 三、伤者家属质疑“这位人民医院的医生又让我爸在一些文件签名,应该是免责啥的”? 在急诊医生告知伤者要拍胸片、左手正斜位片时,伤者及其家属不同意检查,且诉说要到外院治疗。医生要其签署的是“患者拒绝诊疗告知登记本”,以证实医生在诊疗过程中履行了告知义务。 在本次事件中,我院急诊医生是按照诊疗规范及省卫健委、茂名市卫健局相关要求进行诊疗的,并履行了告知义务。但可能在接诊过程存在医患沟通不足,服务态度不够好等亟需改进的问题。我院将以此为鉴,进一步检讨,继续加强医患沟通技巧的培训,提升员工服务意识和服务水平,持续改进医院服务。 同时欢迎广大群众对医院各项工作进行监督及提出正确的建议,以促进我院工作良性开展,更好地为群众健康服务。 信宜市人民医院
2020年3月20日
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