市工商局12315投诉举报中心发布春节消费提醒

市工商局12315投诉举报中心发布春节消费提醒

     

春节即将到来，为了让消费者过上愉快、祥和的节日，日前，市工商局12315投诉举报中心针对节日消费热点发布消费提醒。

选购商品或者服务要看清。消费者要尽量选择在大型、固定、正规的经营场所消费，购买商品前了解商品包装的生产日期、保质期、有效期、QS标识、厂名厂址等基本信息，收银结款时核对小票购物商品信息和价格；接受服务也要了解商家具体服务的项目、使用期限等信息，签订合同协议，索要消费凭证。

出门旅行要小心。不少消费者也会选择旅游度假，有的通过旅行社出行，但要注意了解行程内容细则，签订正规合同，不要盲目被超低价格吸引，有其他约定或承诺的书面备注，防止服务缩水；还有自由行的也要在吃、住、行等方面要提高自我保护意识，通过门店、电话、网络等形式预定消费，要找信誉度高、评价好、经营资质齐全、正规的商家，了解消费的具体内容、范围、期限等信息，索要并保留有效凭证（书面或电子）、合同等票据，遇到纠纷问题及时主动维权。  

促销宣传要问清。节假日期间，商家的打折、促销活动也纷纷开始，主要集中在装饰装修材料、家具家居品、家电电器、服装鞋帽、交通工具等消费领域。针对商家的广告宣传，提醒消费者不要盲目跟从，警惕折扣陷阱，消费前仔细询问或阅读商家的店堂告知和消费、使用说明，保留促销活动的内容信息。商家销售的换季商品、特价商品同样也要保证产品质量，消费者购买要在门店检查、核对、试穿好，以免之后发现问题引发争议。

交付定金要谨慎。消费者购买商品或服务时，应当理性和谨慎，不要盲目的被团购价、促销价所吸引，按需消费，交付定金、押金、订金、预付款等形式的预付费用要谨慎，与商家咨询清楚是否退还，并在书面注明双方约定内容和事项，不要轻信商家的口头承诺。

预付费消费卡办理使用要注意。消费者经常办理的预付费消费卡包括美容美发卡、健身卡、洗衣卡、擦鞋卡、就餐卡、洗车卡、游泳卡、儿童娱乐卡等等。有的消费者办卡储值金额大、长时间不使用，等到消费时发现门店关门、撤店或转让，找不到明确的经营者，导致消费卡无法继续使用及退费，更有的不良商家借此经销方式“卷钱”、“吞钱”以及诈骗。办卡虽然价格优惠吸引人，但也存在一定消费风险，消费者还是要谨慎办理，小心被商家“忽悠”办理不经常使用的消费卡，如有需要根据自己实际的消费习惯、使用情况办理，避免存入较大金额预付费消费卡。

消费维权途径要清楚，当你消费权益受到侵害的时候可打12345政府投诉平台电话或直接到当地消费者委员会投诉。如果消费者遇到产品质量、商家违约、不履行服务承诺等情况，消费者和经营者发生消费纠纷问题的，可以先与经营者协商和解，或请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解，也可向有关行政部门投诉，还可根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，以及向人民法院提起诉讼。