关于新里药店服务态度恶劣的后续

发表于 2015-8-15 00:29

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作为服务行业，新里药店员工的服务态度的确是不好，可是她们并没有认识到自身的错误，反而伪装成旁观者回帖攻击我，新里药店的老板你就这样放任你的员工破坏你的招牌吗？

玉都山城 · 发表于 2015-8-15 11:50

新里药店两年前就换了老板了，何况你木有帮衬他，那肯定没好脸色了，玛卡的利润是很高的了，俺朋友就专门做这个的，从云南发过来，上好的秘鲁玛卡@titter

爱的呼唤 · 发表于 2015-8-15 12:22

药店根本就不差钱，，，，

竹影清风 · 发表于 2015-8-15 12:25

其实我是拒绝的 · 发表于 2015-8-15 12:30

这个药店我去过~确实不咋滴，只能说价钱比外面连锁的药房要便宜~但质量就不敢说了~

一脸忧蒙 · 发表于 2015-8-15 17:20

玛卡广告

玉都信人 · 发表于 2015-8-15 22:32

屁大的事乱发贴

这边风景独好 · 发表于 2015-8-15 22:37

马卡，呵呵，昂沟沟的人先信呢嘢个

发表于 2015-8-16 00:46

本人一年前就领教过了！再便宜也不再去受罪！

发表于 2015-8-16 00:46

本人一年前就领教过了！再便宜也不再去受罪！

我投奔信宜来了 · 发表于 2015-8-16 09:59

依此可以看出新里药店在应对舆论危机方面的经验不足，方法粗鲁，处理手段不明智。首先作为服务行业，遇到顾客投诉，要诚恳表达歉意，答复投诉者要认真整改，不断强化服务态度。其次，应对网络舆情，要敢于面对，还信于民，然而，你们竟然动用力量庇护自家、攻击当事人，那个ID叫什么的还竟然叫当事人去死、嘲笑当事人，你们这样的处理方式以为通过据理力争可以了挽回信誉，但却恰恰相反，如果是上头老总看到你们这样处置，简直是气死。另外，打开门做生意的，帮人一下赚个忠实的顾客又如何？你们怎么不那么醒目呢？不过，如果一个员工都不把公司的荣耀当成自己的荣耀，那么管理层和老板都要反思了。今天，一件小事竟然在这引起轩然大波，请问最终谁来收拾这个烂摊子呢？