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信宜地税建立“六项机制”主动适应新常态下的舆情管理
摘要:信宜市地税局建立“六项机制”引导和处置新常态下的舆情管理工作,提升应对舆情事件的能力,努力为组织税费收入营造良好的舆论环境。
茂名网讯 信宜市地税局建立“六项机制”引导和处置新常态下的舆情管理工作,提升应对舆情事件的能力,努力为组织税费收入营造良好的舆论环境。
一是设立舆情“收集机制”,确保反应更迅速。每天对重点网站、当地主要论坛进行浏览监测,及时掌握涉税舆情动态,及时收集、整理、筛选、登记相关的舆情信息,迅速回应纳税人关心的热点、焦点问题,并及时上报相关舆情动态。
二是设立舆情“程序机制”,确保反馈更权威。多维度分析涉税事项的舆情信息,交由对口答复部门充分了解情况和调查核实后提出初步处理意见,以统一口径对外进行答复,确保反馈更权威。
三是设立舆情“协调机制”,确保落实更到位。强化部门协调联动,通过覆盖广泛、渠道畅通的立体舆情管理,兼顾“上情下达”和“下情上传”,确保涉税事项的舆情处理落实更到位。
四是设立舆情“引导机制”,确保成效更明显。借助QQ、微信、短信、网站、办税厅电子滚动屏等形式和手段,及时宣传各项税费政策规定,坚持以事实为依据、税法为准绳积极主动回应纳税人的关注,努力用正能量引导舆论导向,避免因掩盖、掩饰导致二次舆情。
五是设立舆情“宣传机制”,确保响应更灵活。在新华网、新浪网等新闻网站和本地主要论坛均注册开通会员、微博,利用发帖、跟帖等方式短平快跟进,组织有关人员撰写评论文章,灵活回应涉税事项引发的热点问题和网民的评论,形成文明舆论氛围。
六是设立舆情“监督机制”,确保追责更严格。将网络舆情管理工作列入绩效指标考评,及时追究应对和处置网络舆情突发事件中反应迟缓,或不认真履行职责、虚报信息,造成工作被动或酿成严重后果的责任单位和责任人员的责任。
来源:茂名网
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