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[政务公开] 全市工商系统树立“三大理念”打造安全放心消费环境

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市工商局 发表于 2015-7-22 10:42 | 显示全部楼层 |阅读模式

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全市工商系统树立“三大理念”
打造安全放心消费环境
    2015年上半年,全市工商系统紧紧围绕“携手共治,畅享消费”年主题,教育引导全系统干部职工牢固树立“三大理念”,努力提升消费维权效能,保护消费者合法权益,倾力打造安全放心的消费环境。共受理申诉39宗,为消费者挽回经济损失16.5万元。
  一是牢固树立消费者至上的理念。要求全系统干部职工坚持以消费者需求为工作导向,心系消费者关切,顺应消费者期待,认真研究消费维权工作中遇到的新情况、新问题,积极听取消费者、经营者等各方意见,深入调查了解,认真梳理分析,掌握双方诉求,积极引导投诉人走和解、调解之路,力争使消费纠纷处理更加便捷、高效,符合群众意愿。
  二是牢固树立依法行政的理念。要求相关责任股室和工商所认真贯彻落实党的十八届四中全会关于“健全依法维权和化解纠纷机制”的要求,全面梳理《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》等法律法规规章中有关消费者权益保护的认定依据、处罚依据、处罚事项等,努力做到牢记于心、灵活运用,不断提升依法维权的能力和水平。
 三是牢固树立社会共治的理念。在日常工作中,注重发挥消协组织的调解作用、市场主体的自律作用、部门联合执法的震慑作用,以及舆论和社会公众的监督作用。依托消费者协会,调解消费纠纷,依法开展公益诉讼,为消费者提供法律援助;积极推动市场主体自我约束、诚信经营,督促其认真落实消费环节经营者首问和赔偿先付制度,确保消费者损失能够尽快得到赔偿;注重发挥各部门执法优势,积极开展协同执法、联合执法,共同解决消费维权中遇到的问题和困难;大力发展消费维权志愿者队伍,充分发挥新闻媒体的舆论监督作用,鼓励社会各界参与到消费维权工作中来,壮大消费维权力量,努力构建大维权工作格局。

点评

虎躯一震 一分到手: 5.0
虎躯一震 一分到手: 5
  发表于 2015-7-22 11:16
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追霞客 发表于 2015-7-22 11:15 | 显示全部楼层
看实际行动,看实际效果。
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铠甲勇士 发表于 2015-7-22 14:27 来自手机 | 显示全部楼层
你***一天就知道喊口号
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