“行，我同意一次性赔偿5000元给他。”近日，通过高州市山美街道综治中心组织的多方调解，魏叔为梁姨装修房屋而意外跌伤引发的赔偿纠纷终得到圆满解决。

      7月29日上午，魏叔的家属到山美街道综治中心反映，魏叔是经工头梁某介绍，为梁姨位于山美村委会某村的自建房进行装修建设施工，在施工过程中，踩踏的排栅断裂，跌至下一层，造成腰伤，而屋主梁姨对摔伤事实和赔偿责任分摊有质疑不同意赔偿，魏叔家属便求助到山美街道综治中心，要求协助解决。

      接到魏叔的求助后，山美街道充分发挥“一站式”矛盾纠纷多元化解的效能，推动信访诉求源头治理工作和“一次性”化解，把群众的急难愁盼问题解决在萌芽状态。

      当天下午，街道综治中心立即“吹哨”，组织山美村委会、平安法治办、司法所等部门及纠纷双方在司法惠民中心进行初次协调，双方陈述经过后，调解员对伤者和屋主进行道责任、说人情，经过一番劝导，双方接受了调解员建议：先由伤者魏叔到正规医院检查，再根据检查结果定各方责任及赔偿金额。随后，魏叔到高州市人民医院检查。

      8月8日，街道综治中心再次组织山美司法所、驻村律师、街道人社所、街道驻村干部和村委会干部等，在街道司法惠民服务中心对该纠纷进行调解，魏叔家属、屋主方梁姨以及工头梁某三方参加。工作人员从法律和情理的角度上，抽丝剥茧，运用浅显易懂话语，既阐明梁姨作为屋主一方的法律责任及不承担赔偿责任可能面临的法律后果，又告知工头梁某作为分包人应当承担的责任，同时为魏叔家属分析利弊，告知魏叔在此次事故中未尽到足够的注意义务，故其对自身的损失也应当承担一定的责任。梁姨、魏叔家属和分包人梁某基本同意三方平分责任，但由于梁姨和魏叔方在赔偿数额上有一定分歧，双方一度陷入僵持状态。

      历经2个多小时的协商，见屋主梁姨不同意自己已经做出让步的赔偿金额，魏叔家属方不得不起身离席而去。“2000元我能接受，再多就不行了！”“梁姨，如果最终要走司法途径，别说2000元，5000元都未必解决得到呢，对方提出的5000元赔偿费用，你再考虑一下！”为了真正化解两方的矛盾，减轻群众诉讼成本，调解人员并未放弃，街道党工委副书记赖彪继续做屋主梁姨的思想工作，最终，梁姨同意三方各承担5400元的医疗费用（含1200元的检查费用分摊）。工作人员立即叫停准备离开的魏叔家属和工头梁某，三方在街道工作人员的见证下签下和解协议书，并现场支付赔偿款，该纠纷得以成功化解。

      “小纠纷不解决，往往拖成大烦恼。”山美街道相关负责人介绍，避免当事人之间不必要的冲突和矛盾升级，有效将矛盾纠纷化解在基层，山美街道发挥“1+6+N”基层治理工作体系的作用，把工作落细落实。

来源：南方＋