诚心想回信宜工作

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简   历

姓名

  

张荣生

性别

  

男

出生年月

  

1976年8月

身高:168MM

  

体重：70KG

籍贯

  

广东省茂名市信宜

联系电话

  

13713009950

专业证书:

  

中专学历

  

高级技师

家庭住址

  

   
     
            

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       东莞市万江区江滨花园
  

应聘职位

  

售后经理

                   工作简历

  

1992年~1995年6月于信宜市中专毕业， 主修电子专业。

  

1995年7月~1999年1月于东莞市永佳丰田工作，任职电器学员、电器组长，主要负责丰田汽车电器维修，任职期间参加丰田培训，成绩优秀。

  

1999年1月~1999年11月于浙江宁波龙华丰田任职电器技师。

  

1999年11月~2005年5月进入广州市锦龙汽车发展有限公司（奥迪），任职电器部主管、机电部主管。负责部门的日常管理、车辆疑难问题及质检等工作。任职期间积极参加一汽大众及北京奥迪举办的培训，其中有奥迪A6电器、奥迪A4电器、奥迪电器CAN-BUS及行政包、奥迪A8电器系统、ELSA系统的使用等培训课程。2004年10月一汽大众服务站架构改革，通过一汽大众的考核，升任为技术主管。主要负责售后维修的技术培训、技术反馈，日常疑难问题维修，与奥迪技术支援组沟通和联系等工作。并多次以进口奥迪的身份外出成都、贵阳、兰州、武汉等地对进口奥迪进行技术支持并将信息反馈给北京奥迪技术组。

  

由于个人及家庭原因，2005年5月至现在回到东莞市龙华丰田工作，任车间主管/技术总监，负责车间日常运作管理、监管维修进度、维修质量的控制，并对投诉车辆进行跟进、负责内部培训等工作。2007年8月调职维修前台，任维修服务高级顾问，2008年任职服务主管，负责维修前台人日常工作的同时，带领前台接侍人员为提高顾客满意度而不断努力。2010年12月通过丰田首期在厦门举办的前台主管培训。学习前台主管课程之角色和职责  ，目标绩效管理，营销与团队沟通，团队建设等，受益非浅。2012年9月因龙华丰田内部管理人员重组离职。

  
  

2012年11月加入东莞市宏宝汽车销售服务有限公司，职位是技术内训师/兼钣喷主管/兼TAP系统/TMSI（BMW综合人事管理系统）管理员，2014年9月，升为车间经理，身兼多职，多才多能，售后管理能力、技术能力，对售后运作等都有深刻认识。了解熟悉BMW的忠诚之约、如果提高客户满意度，提高售后维修的营利点。了解熟悉BMW售后营运检查，BMW零售标准检查（RS检查）。

  

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我虽然学历不高，性格不喜欢附从，是一个干实事的人。本人从事过维修前台主管、车间的技术经理等不同工作性质的岗位，熟悉汽车售后服务部流程。其实修车先修人，这是一个我们做售后要先思考的问题，车修得再好，但车主内心有阴影，那还是没用，车主不会满意。

  
  
  
  
  

                                               张荣生

  

                                                      2017/7/2

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