网友反映“在市人民医院做B超检查等候了3个小时”医院回应了 [attach]948257[/attach] （信宜人民医院 ） 超声科作为医院临床诊断重要的辅助科室之一，因为超声诊断的实时性和复杂性，让超声科成为了“最嘈杂”和“投诉多”的辅助科室。主要原因有： 一、日常工作任务繁重 超声科日常除了承担住院、门诊、体检人员、两癌筛查人员的常规超声检查外，还需要承担临时性紧急需优先的在押体检、急床边检查以及绿色通道的超声检查工作。 二、超声科医务人员经常超负荷工作 据不完全统计，超声科日均接诊检查病人500多人次，每名医生日均接诊60多人次，工作量大。 三、超声检查耗时难以预计 超声检查不同其他辅助科室的检查，其特殊性：如检查肝胆胰脾要求空腹；检查输尿管、膀胱、子宫和子宫附件等部位需要憋尿；而需要做心脏、血管、胎儿四维超声以及需做多部位检查的病人，检查耗时较长，完成检查一般需要30-40分钟，完成报告约15分钟；如果病人疾病多或有疑难点，一个病人的检查就需要耗时1个小时以上。 四、临时紧急检查多。 在押体检、急床边检查以及绿色通道病人的超声检查是需要随传随到、优先安排检查的。而这类检查的增多，会一定程度增加了门诊病人的候诊时间。 近年来，为了缓解就医群众候诊时间长的问题，我院超声科采取了多项措施，如搬迁扩大检查室，由原来的4间检查室扩至目前的9间检查室；如加强弹性排班，当班人员及中午值班人员要完成候诊群众检查才能下班；如增加新的超声检查设备，减少机器故障延误检查的发生率；如增加文员，整理检查报告等等。但因人力资源不足及其检查工作的特殊性，还是难以满足群众的就医需求。 在此，非常感谢广大网民及群众对我院工作的监督和批评，我院会积极探索改善服务流程、提高医疗服务质量和工作效率的措施，以争取更好地为群众健康服务！ 信宜市人民医院 2019年7月19日 |
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